El organismo italiano encargado de la protección de los consumidores detecta que ambos fabricantes "causaron fallos de funcionamiento graves y redujeron significativamente el rendimiento" con actualizaciones de software.
Italia ha multado a los fabricantes de dispositivos electrónicos Apple y Samsung tras detectar que instalaron actualizaciones de su software para provocar que perdieran eficiencia con más rapidez. Según informa el medio italiano La República, se trata de la primera multa registrada contra una empresa tecnológica por este concepto, conocido como obsolescencia programada.
El organismo italiano encargado de proteger a los consumidores ha sido el encargado de llevar a cabo la investigación, tras la cual ha impuesto una multa de diez millones de euros a Apple y de cinco millones a Samsung. El regulador transalpino ha hallado pruebas de los hechos en algunos modelos de iPhone así como en dispositvo Note 4 de la marca coreana. Señala que las dos "causaron fallos de funcionamiento graves y redujeron significativamente el rendimiento" de los teléfonos inteligentes con el objetivo de que compraran uno nuevo.
La sanción a la empresa estadounidense es mayor al no haber informado correctamente a sus usuarios del deterioro de la batería de los dispositivos que implicaba la instalación de las actualizaciones de software. No obstante, el regulador señala que ninguno de los dos fabricantes dio opción a los usuarios de volver a la versión previa a la actualización tras detectar la pérdida de capacidades del dispositivo.
Desde 2016
Samsung usó esta práctica desde mayo de 2016. Instó a los propietarios del Note 4 (lanzado al mercado en septiembre de 2014) a "instalar el nuevo software de Android llamado Marshmallow, preparado para el nuevo modelo de teléfono Note 7, sin informar de los fallos graves que podía suponer para Note 4 debido a las mayores exigencias sobre el hardware", explica el organismo italiano.
Apple por su parte se sumó a esta práctica en septiembre de 2016. El objetivo fueron los iPhone 6, 6Plus, 6s y 6sPlus (en el mercado desde el otoño de 2014 y 2015). Los propietarios fueron instados a instalar el sistema operativo iOS 10 desarrollado para el iPhone 7. El regulador señala que la marca no informó a los usuarios de "las mayores demandas de energía del nuevo sistema operativo y de los posibles inconvenientes, como los cierres repentinos, que podía causar tal instalación. Para limitar estos problemas, Apple lanzó una nueva actualización en febrero de 2017 (iOS 10.2.1) sin advertir, sin embargo, que su instalación podía reducir la velocidad de respuesta y la funcionalidad de los dispositivos".
El organismo condena a los fabricantes a publicar una carta en la versión italiana de sus páginas web para informar a sus usuarios de la multa. Apple se enfrenta a un proceso similar en Francia, donde está siendo investigada por los mismos hechos.
Las autoridades regulatorias de Italia anunciaron una multa de 5 millones de euros para Apple y Samsung por utilizar actualizaciones de software que perjudican el rendimiento de los smartphones .
En el caso de Apple, compañía estadounidense liderada por Tim Cook, se le suma una penalización adicional de 5 millones de euros por no brindar información clara a los usuarios sobre como mantener o reemplazar las baterías.
Esta decisión es una de las primeras en el mundo y se debe a la llamada“obsolescencia programada”, es decir la práctica de limitar deliberadamente la vida útil de un aparato para incitar a comprar uno nuevo.
Las autoridades italianas dieron lugar a los reportes de diversas asociaciones de consumidores que denunciaron que las actualizaciones de software fueron utilizadas para hacer más lento el funcionamientodel smartphone y, de esta forma, impulsar la compra de nuevos modelos.
Al respecto, las autoridades regulatorias explicaron que “las actualizaciones causaron serios problemas y redujeron el desempeño de los teléfonos de forma significativa, lo que motivó el proceso de recambio anticipado”.
A su vez, aseguraron que ni Apple ni Samsung ofrecieron detalle ni alternativas para evitar estos inconvenientes a sus clientes.
Cabe destacar que Apple reconoció que las actualizaciones de software ralentizaban el funcionamiento de los viejos modelos de iPhone cuando detectaba una degradación en las prestaciones de la batería.
No obstante, la compañía explicó que aplicó este sistema porque lasbaterías de litio desgastadas suelen entregar energía de manera desigual, algo que podría causar que los iPhones se apaguen inesperadamente ante un pico de demanda de electricidad cuando el procesador trabaja a máxima capacidad.
Apple no había aclarado este procedimiento hasta que fue detectado por el sitio Geekbench a fines de 2017. Tras la confirmación, la compañía tuvo que disculparse con sus clientes y ofreció una rebaja en los cambios de batería de 79 a 29 dólares.
Fuente: Multas millonarias a Apple y Samsung por hacer más lentos sus dispositivos a propósito
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